Viessmann Climate Solutions - Siège social France et agence Lorraine - Faulquemont

Pierre-Arnaud G.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais sinon ça serait la note adéquat pour la société et même intervenants qui travail pour eux.
Explications: nous avons fait installer une chaudière granulés de bois l'année passée et viesmann nous a envoyé un intervenant venant d'une autre région (71) et nous dans le 74 comme si aucun artisan de notre secteur pouvait le faire.
La société intervenante en question est Activ renovation à fuir.
1 er jour d'installation il ont fait tombé la chaudière dans l escalier extérieur, j'étais obligé de demander changement de quelques pièces sinon pour eux c'était normal de laisser comme ça.
2 ème jour aucun réglage de la chaudière et sont parti comme des voleurs sans prévenir (porte d'entrée ainsi chaufferie ouverte) ils n'ont même pas vérifié l'installation.
Leur argument il devait partir sur une intervention.
Du coup vous pensez bien travail bâclé chaudière en panne cela a durée un mois pour qu'il règle correctement la chaudière.
Au final on retombe en panne ce mois décembre donc 1 an pile après le fonctionnement. Et la c'est lunaire activ veux me faire payer le déplacement et la main d'œuvre alors qu'il y a un problème de combustion certifié par la société de ramonage qui est venu me faire le nettoyage complet de la machine et conduit. Fumée noir depuis le debut et sonde de dépression déjà défectueuse.
Normalement prix sous garantie mais on arrive à avoir personne de chez viesmann.
Cela fait plusieurs jours que l'on est sans chauffage avec un bébé de 1 an et gîte qui n'ont pas de chauffage vu que c'est pour la maison entière.
En tout et pour tout la chaudière a fonctionné 6 mois vu que l'été elle n'est pas en fonctionnement sert juste pour le chauffage.
Bref nous essayons de trouver un artisan de notre côté pour réparer cette chaudière mais la c'est le parcours du combattant car vu su il l on pas installé et bien beaucoup ne prenne plus de clients.
En gros on est toujours sans chauffage à trouver un artisan qui prendra la garantie de ses problèmes mentionnées.
J'ai des mails et message à l appui de mes dires .
J'arrête là car je pourrais faire un livre sur cette installation avec d'autres détails supplémentaires.

Louis S.

Très mauvaise expérience SAV.

Pompe à chaleur Viessmann Vitocal 111-S installée dans ma maison neuve en août 2023.
Tout allait bien jusqu'à ce qu'il commence à faire froid. La PAC se mettait en défaut dès que la température extérieure passait en dessous des 3 degrés. Pas de chauffage en hiver avec un bébé de moins d'un an à la maison.

Pas de SAV en direct il faut passer par l'installateur ce qui est dommageable pour les clients finaux car l'installateur ne trouvera pas le problème dans 99% des cas.

Manque de réactivité Viessmann qui s'est déplacé chez moi après 3 mois d'apparition du problème. Quelques réglages effectués. Manque de bol pour moi le problème persiste.

Après avoir bataillé avec Viessmann au service consommateurs ils ont fait venir un chauffagiste. Changement de la carte de régulation. Le chauffagiste m'indique que c'est un problème courant sur les PAC Viessmann ces dernières années ! Evidemment Viessmann s'est gardé de me dire que les frais de réparation (main d'oeuvre et déplacement) seraient pour ma pomme ! Vous vous rendez compte, la PAC n'a jamais marché et on me demande de payer sa réparation ?! 1 an et demi avec une PAC défectueuse en plein hiver avec un bébé !! Donc Viessmann croyez moi je ne paierai JAMAIS ces frais et c'est NORMAL que ça soit vous qui preniez en charge intégralement la réparation de votre appareil défectueux.

Mumu D.

Pompe à chaleur qui ne marche pas depuis 4 ans installations neuve!
Sav des gros nul( beaucoup de professionnels confirment)
J’ai beaucoup discuter avec des professionnels car depuis 4 ans Viessmann même n’arrive pas trouver le problème , il se sont déplacer 20 fois soit disant des techniciens . Il ne trouve pas leur problème régler leur machine. Toujours la faute de l’installateur
- la couleur de l’eau dans circuit.
- problème de câblage …
- tuyaux sous dimensionné…
- des coudes…
POURQUOI VOUS AVEZ MIS EN SERVICE ALORS QU’IL YAVAIT AUTANT DE MODIFICATION A FAIRE ?
Viessmann des gros NUL.
Attention de ne pas laisser un commentaire négatif sur internet : il se déplace plus ( malgré soit sous garantie)

JE DÉCONSEILLE !

Cathy B.

Anniversaire des 50 ans de l'entreprise Viessmann à Faulquemont. Belle journée ensoleillée, stands animations diverses (pour les grands et les petits), des "food truck" de qualités, visite de l'usine avec des ouvriers à leur poste de travail afin de mettre en avant leur savoir faire, musique en fond sonore bien agréable à l'extérieur de l'usine, accueil chaleureux avec sac à dos offert et gobelet en plastique réutilisable et tickets repas/boissons. Merci à tout le personnel pour cette journée au service des visiteurs. Je souhaite encore 50 ans de plus à la société Viessmann.

ASARINA. S.

J'ai une chaudière Fioul Viessmann Vitoladens 300-T, chaudière a condensation, c'est une grosse M...., elle est toujours en panne, personne n'arrive a la faire marcher, rien que pour l'année 2018 je suis a 3643,46 euros de réparation et la chaudière ne marche toujours pas!
J'espère encore avoir un retour deViessmann

Gerald L.

Chaudière gaz vitodens 222 F installée en janvier 2023
Satisfait de ses performances sur les 9 mois
Satisfait de son pilotage par l'application vicare

ELYOTHERM

Avec le 1er fabriquant mono-marque européen dans le domaine du chauffage, optez pour une conception et une fabrication franco-allemande irréprochables !
Des millions de produis en service de part le monde, robustes et optimisés, notamment au niveau des corps de chauffe (10 ans de garantie), des brûleurs ou des régulations Vitotronic, qui ont fait toute la réputation de la marque : 100 ans d'existence !
Comme pour tout matériel de cette qualité, faites exclusivement appel à un installateur et un mainteneur compétents et experts Viessmann : conseils avisés, pose dans les règles de l'art, et entretien sérieux sont les bases pour un chauffage serein et confortable !

L'équipe ELYOTHERM.fr
Spécialiste RGE toutes énergies

Senten Z.

Chaudière GAZ garantie 2 ans, carte électronique qui flambe au bout de 3 ans... On annonce à mon installateur 600euros de pièces avec un diagnostic à distance sans garantie.

Lorsque l'on contacte le SAV, celui-ci répond au bout de 10j. Messieurs, dames 10j. sans chauffage ni eau chaude ça peut être très long...

Aucun geste prévu juste un message automatique de leur plateforme demandant des précisions abracadabrantesques n'ayant aucun rapport avec la panne.

On pensait prendre de l'excellente qualité.

Ma de-dietrich a mis 25 ans avant de rendre l'âme. Ici 600euros de pièces (et la main d'oeuvre?) au bout de 3 ans pour une chaudière qui en vaut 4500euros. On est en droit de s'interroger si l'obsolescence programmée ne touche pas également les plus grandes marques.

Je m'engage à modifier mon commentaire si la situation évolue.

Cordialement.