Saur - Mordelles

nolwenn L.

J’ai quitter mon logement et résilier mon abonnement par téléphone , car sur l appli ça ne fonctionne pas , et là je suis toujours prélever. J’essaie de les appelées pour régler ça , après 1h03 d’appel ça me dis en raison d’un grand nombre d’appel ma communication ne peut aboutir. Et ça me raccroche au nez merci pour se services client minable et merci de me faire perdre mon argent

Manuela G.

Tout simplement scandaleux !!! Le technicien est passé ce lundi pour le relevé du compteur, il ne s'est pas présenté n'est même pas venu frappé. Il a trouvé plus simple, il a démonté mon grillage pour relever le compteur et à laissé le grillage dans le même état.
Soyez certain que je ne vais pas laisser ça passer...

Je rajoute que j'ai contacté la société pour discuter avec la direction et on ne m'a à peine répondu on m'a simplement dit d'aller porter plainte.
Tout ça part dans les mains de ma protection juridique dorénavant.

Christophe

Entreprise à éviter avec un service client minable . Après avoir passé environ 15 appels ,être resté environ 5 à 6 heures en attente j'ai pu enfin les joindre pour un rdv d' audit d'assainissement . Après j'ai encore dû relancer pour disposer du devis et enfin prendre rdv pour le passage du technicien . 3 mois d'attente , difficile de trouver plus nul . La Honte en fait c'est pas 1/5 c'est 0 .

Sébastien R.

Bonjour, cela fait 1 mois et demi que j'attends de leur part un document afin de finaliser la vente de ma maison.
4 fois que j'appelle et que les personnes au téléphone me dise que ma demande est transféré au service (in)compétent.
Il y a forcément des gens qui font pas leur travail dans ce service.

Nadege H.

Catastrophique !!!
Des surconsommations qui ne sortent de nulle part (en 2 mois, consommation 2 fois plus élevé qu'une consommation annuelle habituelle), sans aucune explication que "vous devez payer point". Cela date de 2022 et je reçois la facture en janvier 2025 ! Besoin d'argent ? Déplorable ! Injoignable par téléphone...bref s'il était possible de mettre 0 je l'aurai fait.

Sarah C.

Ça fait 10 000 fois que j'appelle et je n'arrive à joindre personne comme d'habitude, j'ai toujours le même message qui me dit" en raison d'un grand nombre d'appels, l'attente risques d'être longue " faut arrêter de se foutre de la gueule des gens et faites vos boulots correctement . Si on vous appelle c'est qu'il y a une raison donc la moindre des choses c'est de décrocher. Dommage qu'il n'y ait pas plus de fournisseur comme l'électricité sinon j'aurais toute suite changé

le C. D.

Service déplorable. Prélèvement de 1500€ sans rapport avec la consommation. Aucune réponse au téléphone -autant dire qu'il n'y a personne poue répondre. Les salariés en charge de répondre ont été licenciés? Aucune réponse à mes mails. Si, j'exagère, une réponse automatique m'expliquant comment m'assurer qu'il n'y a pas de fuite. Ma compagne s'est déplacée (à Mordelles 35) et on lui a répondu qu'il aurait fallu faire opposition! Depuis, rien aucune réponse, aucune régularisation.

Fanfan35s

Gros gros manque de réactivité dans les contrôle assainissement pour vente, c'était déjà compliqué en terme de délai avec Veolia mais vous réussissez à faire encore pire. 10 jours d'attente pour les devis (vous avez juste à changer le nom et l'adresse !!!), plusieurs jours d'attente pour positionner le rdv (attente de perception du règlement et du devis signé), + 7/15 jours d'attente pour le rdv. On est le plus souvent à plus d'un mois d'attente pour un simple contrôle assainissement, en fait on attend que vous. Changez d'organisation ou recrutez c'est purement catastrophique comme résultat. Je ne vise pas M Jourdan par ce commentaire (l'opérateur de contrôle) qui lui est agréable et arrangeant et ne fait que subir le manque de communication et d'organisation de la société