Magasin - Bergère de France - Bar-le-Duc

Birgit D.

Avant de venir à Bar le Duc, j'ai consulté sur Google maps l'horaire d'ouverture du magasin Bergère de France. Les horaires ont été mis à jour il y a une semaine.
Pour ce jour, vendredi 17 janvier, l'ouverture annoncée était de 9 heures à 12 heures.
Je me suis donc déplacé pour faire des achats au magasin de l'usine de Bergère de France.
Oh surprise, le magasin était fermé.
Un monsieur sortait du magasin et j'ai demandé quand ouvre ce lieu. Il m'a répondu le 31 janvier.
Je lui a fait remarquer que sur Google maps l'ouverture du magasin était annoncée pour aujourd'hui, et je lui a montré sur mon portable l'indication.
Il m'a répondu que c'était étonnant... et il se éloigné.
Pas d'excuse, pas un au-revoir, pas d'explication.
J'ai quand même fait remarquer que l'administration doit faire attention à ce "détail" et que le respect du client est important ... et que j'allais ailleurs acheter ma laine désormais.
(Pour information, c'était pas la première fois que je me suis déplacée pour rien, mais cette fois ci j'ai consulté les horaires avant ... pour rien)
Chère Bergère de France, si vous voulez continuer d'avoir des clients contente, commencez par une régularité d'ouverture du magasin, ne changez pas chaque semaine/mois les jours d'ouverture et laissez une plage d'horaires pour ceux qui travaillent.
Merci et bonne chance pour la suite (sans moi)

Manon B.

Bonjour Bergère,

Pourriez vous répondre aux questions concernant l'ouverture de votre magasin d'usine s'il vous plaît ?

Edit : Merci pour la réponse ! Malheureusement c'était un peu trop tard... J'ai donc dû commander sur internet !
Bon courage à toute l'équipe, on est toujours nombreux.ses à vous soutenir et à croire en votre entreprise !

Geraldine

Impossible de joindre qq un au tel. Pareil sur internet. Honteux inadmissible j ai fait une commande au mois d août le paiement a été retirer et on est en novembre et je n ai tj pas ma commande . C est inadmissible client depuis plus de 20 ans . Comment faire imposable de joindre personne

veronique F.

Bonjour à toutes les tricoteuses, je voulais signaler l’augmentation des prix de la laine bergere de france. L’année dernière la qualité Estelle valait 6,00 euros les 50g, en 2023 la même qualité est passée à 6,60 pour 45g!!!!!!!! C’est juste malhonnête comme pratique.

L. B.

Comme point fort, je dirai que la laine est de très bonne qualité.
Néanmoins j’avais commandé de la laine et des aiguilles pour 100€.
La laine m’a été livrée un mois après la commande. Les aiguilles n’arrivant pas, j’ai essayé de les contacter pour demander le remboursement via internet (pas de formulaire de réclamation clair ou d’adresse mail) et via le numéro de tel qui était injoignable.
J’ai finalement eu une réponse, après avoir insisté, me disant que les aiguilles seraient envoyées (alors que je demandais le remboursement comme mon pull était déjà tricoté depuis un moment). Je ne suis pas allée chercher les aiguilles pour être remboursée. Cela fait maintenant 3 mois que cette histoire dure... et toujours pas de remboursement des aiguilles malgré mes relances. Le SAV est déplorable et le suivi des commandes en ligne est très vague. Je ne commanderai plus jamais sur ce site à cause du SAV. Dommage car la laine est belle.

kheira M.

Troisième commande chez Bergère de France et troisième galère, la qualité du service d'expédition de cette entreprise et le suivi des commandes avec l'information des clients sont très en deçà de ce qui est attendu d'une entreprise digne de ce nom. Même lorsqu'on choisit le Colissimo en payant cher les frais d'expédition, on ne reçoit pas le colis en temps et en heure.
Cette fois-ci j'ai choisis une livraison à un point relais mais rien à faire, je n'ai toujours rien reçu alors que la commande est au statut "Expédié" depuis une semaine et l'entreprise annonce un délai de distribution de 2 jours ouvrés dans un point relais.
Ce qui est regrettable aussi est le manque de considération pour les clients, aucune information, aucun mail... rien il a fallu que j'appelle le service clients pour en savoir un peu plus sur le devenir de ma commande.

Sophie G.

Clientes depuis les années 60, avec ma maman, nous avons toujours effectué plusieurs commandes par an. Les livraisons ont toujours été régulières, la qualité des fils à tricoter irréprochable. Bravo et merci à Bergère de France pour le respect de ses clientes.

catherine B.

Bonjour,
Cela fait 45 ans que je connais Bergère de France. J'en suis toujours autant satisfaite. Jamais de mauvaise(s) surprise(s), qualité parfaite de tous les articles commandés et livraison très rapide. Le savoir-faire français à tous les niveaux !