Aéroport de Strasbourg - Entzheim

Ange G.

😁 Mon passage à l'aéroport de Strasbourg a été plutôt positif ✈️.
L'aéroport est de taille moyenne, mais il est bien organisé et offre une expérience agréable.
J'ai apprécié les espaces d'attente confortables 💺, les boutiques et restaurants variés 🛍️🍽️, et la propreté des installations 🧼.
Le personnel était généralement serviable et souriant 😄, répondant à mes questions avec patience et précision ❓.

J'ai trouvé les contrôles de sécurité rapides et efficaces 👮‍♀️, ce qui a permis de gagner du temps précieux 👍.
Cependant, j'ai remarqué que les options de transport en commun vers l'aéroport étaient limitées 🚌, ce qui pourrait poser problème pour certains voyageurs.

Dans l'ensemble, je recommande l'aéroport de Strasbourg pour son ambiance calme et sa convivialité 😊.
L'aéroport est bien situé, à proximité du centre-ville 🏙️, ce qui facilite les déplacements vers et depuis la ville 🚗.
Je recommande vivement cet aéroport pour son efficacité et son ambiance conviviale 😊. ✈️

Alexis S. (.

Retour sur le fiasco du vendredi 27 décembre 2024 :

En ce jour après la Saint-Étienne, je devais prendre l’avion pour me rendre à Nice tôt le matin. En théorie, départ à 7h pour une arrivée à 8h25 sur la Côte d’Azur. Passage des contrôles à 6h et embarquement dès 6h30. Jusqu’à là, tout va bien, malgré le brouillard et le froid extérieur (-2 degrés). Étant donné les conditions, le pilote nous explique qu'un employé de l’aéroport se charge de dégivrer l’appareil avant de partir.

Un peu après 7h00, l’appareil quitte son parking pour se rendre au bout de la piste. Il effectue quelques accélérations pour vérifier si les réacteurs peuvent donner la pleine puissance sans problème lié au froid. Une fois au bout de la piste, l’appareil ne part pas. Le commandant nous explique que l’avion ne peut pas décoller à cause d’une vibration et qu’il faut retourner au parking pour procéder au dégivrage des réacteurs, une affaire censée durer quelques minutes.

De retour au parking, et après un petit quart d’heure sans qu’il ne se passe rien, le commandant annonce que l’appareil supposé être utilisé pour dégivrer les réacteurs, en soufflant de l’air chaud, n’est pas sur site (!). Il faut donc procéder au débarquement des passagers. Le vol pour Bordeaux, stationné à côté de nous, subit le même sort : un petit tour de piste, puis retour à la case départ.

Nous sommes fin décembre, il fait souvent froid en Alsace, et l’aéroport n’est pas en capacité de fournir le matériel nécessaire pendant les vacances d’hiver pour dégivrer les réacteurs. Est-ce normal pour un aéroport d’une capitale européenne ?

Nous débarquons, retournons dans le hall d’attente, et c’est parti pour de nombreuses heures d’attente jusqu’à ce que les réacteurs dégèlent naturellement. Le soleil ne se montre toujours pas, et les passagers commencent à perdre patience. La situation devient ingérable : d’autres vols accumulent du retard. Les passagers de deux autres vols, Marseille et Nantes, embarquent peu avant 9h mais restent bloqués dans leurs avions pendant plusieurs heures avant de décoller. Encore un fiasco. Aucune information n’est communiquée dans la matinée. Les passagers, déjà épuisés, deviennent de plus en plus nerveux. À 11h, un bon d’achat de 5 € est distribué aux passagers des deux vols en attente depuis plusieurs heures, juste de quoi acheter une demi-bouteille d’eau.

Finalement, après 12h, soit cinq heures après l’heure théorique de départ, la température devient enfin positive et les deux vols du matin (Bordeaux et Nice) peuvent enfin embarquer à nouveau. Le cirque prend fin : le commandant s’excuse pour cette situation gênante. Il est un peu après 13h lorsque nous partons enfin de Strasbourg pour atterrir à Nice à 14h15, soit avec un retard de 5h50.

Quelques jours plus tard, la compagnie offre un bon d’achat de 20 €, mais l’aéroport, lui, ne donne aucun signe de vie. Il aurait pu au moins présenter des excuses, mais rien du tout. J’ai tenté une procédure pour obtenir une indemnisation, mais elle a été rejetée sous prétexte de "mauvaises conditions météorologiques".

Je vous déconseille absolument de partir de cet aéroport, dépassé par le temps et totalement indifférent à ses passagers.

Suggestions pour l’aéroport :

Investir dans des équipements adaptés : chaque aéroport en région froide devrait disposer de moyens suffisants pour dégivrer les avions rapidement.
Former le personnel pour une communication proactive en cas de problème, en expliquant clairement la situation et les délais.
Offrir des compensations adaptées pour réduire la frustration des passagers : bons repas ou remboursement partiel.
Mieux anticiper les périodes de vacances où le trafic est élevé.

Stella D.

Première fois que je prends un vol à l'aéroport de Strasbourg.
Sincèrement très pratique, et agréable.
Il y a le TGV qui m'a déposé juste en face de l'aéroport et ensuite il y a juste à monter les escaliers et être à l'aéroport.
Je recommande
Très pratique l'accès à l'aéroport sans forcément pas être en voiture ou en Taxi

Claudia. C.

Travaux , salles d'attentes petites et certaine fermées alors qu'il y a du monde....6 portes d'embarquement, Escalator en panne ,duty free minuscule, cafeteria petite...sol sale....bravo pour un aéroport international 😏

clément L.

Vol retardé de plus de 2h sans qu’on nous avertisse avant de venir à l’aéroport. La raison annoncée est le brouillard ce qui est surprenant pour une région du grand est notamment quand on sait que c’est recurrent! Nous voila donc bloqué dans l’aéroport sans siege pour s’assoir avec un bebe de 1 an. En tant que responsables de laeroport de Strasbourg, êtes-vous conscients de la situation? Que faites vous pour éviter que ne se reproduise la situation?

Palpatine D.

D’abord en passant le contrôle, ceux qui vérifierez les sacs après plusieurs demandes n’ont pas laissé passer deux pauvres pots de confiture, alors que ce n’était évidemment pas dangereux pour la sécurité de l’avion. Ces derniers font juste 105 ml donc une rigidité accrue cependant qu’il respecte la loi c’est normal, mais qu’il soit irrespectueux comme ils l’ont été avec nous, ça ce n’est pas normal . En plus il est complètement indécent de faire payer 65 € de soute pour deux petits objets inoffensifs. Cet aéroport est honteux.
De plus, notre vol a été retardé comme ce fut le cas pour 500 voyageurs aujourd’hui.
À éviter absolument Sachant qu’il n’y a aucun intérêt à prendre l’avion pour des petits trajets alors que la gare de Strasbourg est largement meilleur vraiment pour le bien-être des voyageurs, éviter les personnes qui se sentent supérieur à vous parce qu’elles ont leurs petites autorité.

Nath M.

Expérience très désagréable lors du passage au contrôle
Étant Diabétique type 1 sous pompe je me suis munie de toutes les attestations médicales nécessaires mentionnant le fait de pouvoir emporter une boisson sucrée en cas de malaise à bord de l’avion ce qui m’a été refusé lors du contrôle
Pour mon matériel médical qui ne peut passer le portique idem….refus
Cela a généré des défauts sur mes pompes lors de mon séjour
À quoi sert le certificat du médecin !!!!
Dans tout autre aéroport cela ne pose aucun souci sauf à Strasbourg et de plus le personnel est très désagréable.

Haci O. D.

Aéroport non chauffé, nous avons due attendre dans le froid avec enfant en plein hiver avec en plus un décollage en retard