Agence TNT - Flévy

MA

Une honte ! J’ai pris congés pour réceptionner un colis important (livraison reprogrammée par le transporteur alors que j’étais présente le jour initialement prévu pour la livraison). Évidemment le livreur ne passe pas et dépose le colis chez un commerçant partenaire à l’autre bout de Metz alors que j’ai payé une livraison à domicile plus chère. Ce problème est récurrent avec TNT. Et pour couronner le tout, service client inexistant on tombe sur un serveur vocal qui ne donne aucune réponse valable, et qui en plus est payant !!! Malheureusement pas eu le choix du transporteur mais c’est un désastre à chaque que je tombe sur eux. À fuir, et au vue des commentaires, il semblerait que le client ne soit pas votre priorité, on se demande bien pourquoi vous faites ce métier.

stepharci

Nul. Je suis chez moi à attendre, le livreur ne sonne pas et dépose le colis chez un commerçant. Classique avec TNT. Par contre le commerçant n'a pas le colis et il est finalement chez un autre commerçant. Je perds ma journée à courir après mon colis, qui par ailleurs aurait pu rentrer dans ma boite aux lettres. Changez de métier franchement.

Didier B.

Impossible de mettre 0 étoile. Le service le mériterait pourtant. Publicité mensongère en annonçant une livraison à H24. Outil de suivi non fiable, indique une livraison à une date déjà passée alors que le colis n'a pas été réceptionné. Numéro de contact surtaxé avec une voie de synthèse qui boucle sur des non-réponses. Expérience totalement négative. A fuir.

Sebastien F.

Je passe commande le 3 février
Colis quitte le commerce le 04 à 10h environ pas de suivie hier je consulte le site je reçois un lien TNT Je décide d'appeler l'agence on me dit il est passé ce matin à 7h35 je lui ai dit en général les livraisons commencent à 8h elle me confirme que c'est bien à partir de 8h en moyenneil l'a même passionné il avait un numéro de téléphone il n'a pas appelé alors que il y avait quelqu'un pour réceptionner le colis D'autant plus que il est parti à sept heures vingt deux METZ j'habite à 30 km S'il était devant chez moi à sept heures trente-cinq comme le montre la capture d'écran il a dû comme un sa..... Impossible de faire trente kilomètres en seulement quinze minutes Aujourd'hui j'attends la livraison je verrai bien si c'est livré comme prévu sinon je laisserai 1 étoiles

Simon H.

J’ai attendu le colis à la maison.
J’ai des caméras autour de ma maison pour contrôler toute personne qui vient et personne n’est venu. Et j’ai reçu un message du livreur qui me dit que j’étais absent.
Honteux comme d’habitude chez TNT METZ.

Noémie P.

D'une incompétence certaine. Vous changez mon adresse sans me consulter alors que mon adresse existe depuis 2007, vos livreurs ne semblent pas savoir se servir d'un GPS. Mon adresse est pourtant bien répertorié dans Google Map, visible en Street View. Peut-on faire mieux ? Mon colis est renvoyé à l'expéditeur. Un cadeau absent sous le sapin. PAS MERCI TNT/FEDEX !
Bon de transport n° 8320237061955021 si vous avez envie d'améliorer votre service qui en bien besoin !

fabien P.

Elle devrait même plus exister cette agence, professionnel on commande des pièces avec des livraisons en 24 heures,et les super livreurs indique adresse inconnue et ne livre pas, alors que chaque semaine nous avons des livraisons et qui a aucun souci sauf toujours avec ce transporteur, sans oublier bien sûr les livreurs qui se permettent aussi d'ouvrir les colis pour voir ce qu'il y a dedans.

Joris A.

A l'image des derniers commentaires, service déplorable, ou plutôt inexistant.

Livreur sans aucun sens du travail (et visiblement sans neuronnes, voir par après), suivi en ligne du colis, 09h05 soit disant destinataire absent, 09H06, colis déposé en point relais.

Si c'est pour ne rien branler, essayez au moins de le dissimuler correctement en espaçant les horaires, ça se voit comme le nez au milieu de la figure que le "livreur" (lire branleur) s'est directement rendu en point relais pour déposer ses colis sans se rendre au domicile des destinataires, comme cela aurait du être fait.
Le pompon reste quand même quand vous signalez la situation au service réclamation en ligne, on vous répond avec un email on ne peut plus banal/bateau qui vous dit que votre colis est bien disponible dans le point relais.
Même si le minimum est une étoile, c'est un zéro pointé sur toute la ligne, heureusement que ce n'est pas moi qui ait géré et payé l'envoi du colis que j'ai reçu, je sais en tout cas qu'il ne faudra jamais vous confier quelque chose...