Collard et Fils Épernay - Magenta

roger V.

Très bon pour la vente , mais nul sur le sav !!!! dèpose d'une pompe guinard pour une fuite fin aout, deux mois plus pour un changement de 2 joints torique ( sans éssai avant de faire l'intervention !!! ni après ) reprise de ma pompe , éssai à la maison , et la fuite est toujours là !!! chapeau !!!

* Suite à mon mécontentement , l'équipe du SAV s'est mobilisée sur ce problème , et c'est là que l'on voit du personnel motivé et responsable se donner les moyens ..... le résultat est là !!
Merci Messieurs . Je continuerais à faire mes achats dans cette enseigne qui est à l'écoute de ses clients. Sincères salutations.

Arnaud P.

Client depuis longtemps même si je ne fais pas beaucoup d’achats, j’y suis allé aujourd’hui pour acheter une débroussailleuse, encore une fois, j’étais très bien conseillé et par le vendeur et le responsable aussi. Accueil sympathique et professionnel.
Je recommande 👍

David L.

Au final: CATASTROPHIQUE!! Simple tondeuse en révision avec une demande spécifique liée au dysfonctionnement de la manette de gaz: 3 semaines d'attente et aucun SMS pour nous informer que c'était terminé ! ( en fait, un SMS a été envoyé avec une erreur d'un chiffre🤓) On tond une herbe devenue très haute en 3 semaines et quelle surprise de constater que la manette de gaz ne fonctionne toujours pas!!!!🤔🤨 ... mais en plus, la lame qui a été aiguisée et équilibrée n'est pas bien fixée et commence à toucher la carcasse de la tondeuse après quelques minutes de fonctionnement = SITUATION DE MISE EN DANGER!!!!!😡😡 Après un enlèvement par leur soin, je reste sans nouvelle pendant une semaine et un jeune homme me la ramène en m'informant que Collard n'a pas la possibilité de changer un câble sur ma tondeuse!!!! 1 mois pour avoir cette info de base! Mais malheureusement, après moins d'une heure de fonction, la lame est de nouveau flottante = tondeuse hors d'état, FOUTUE!!!!!!! Bravo Collard
PS: la réponse de Collard en dit long sur sa mauvaise foi et son dédain ... et la preuve en photo que ce n'est pas une tondeuse de grande surface, comme Collard le prétendait !!!!

Cyril

Pas agréable, temps d attente très long, pas commercial du tout. 40 000€ de factures en 6 mois. Je demande une petite remise pour l achat d'une tondeuse électrique a 800€. Je vous rappelle me dit l'ancien de chez feu vert. Après 15 jours pas de nouvelle, mon frère passe au magasin et là il lui dit je fais royalement 30€ ... C'est un très bon commercial il aurait mieux fait de rester chez feu vert au moins je n'étais pas client. Par contre je vous remercie car maintenant vous pouvez dire que vous avez perdu un client.

Suite à votre réponse 30€ par rapport au catalogue sthil distribué par votre réseau !
Le covid n excuse pas tout.

Sand C.

Très réactifs, si vous avez du matériel à acheter ou entretenir, allez chez eux,... C est mon expérience et je tiens à la partager....une debroussailleuse, même pas achetée chez eux, mis remise en état rapidement pour un prix très raisonnable,,,

Julien

Une équipe très réactive à l'atelier.

Je D. M. A. M. J. N. D. R. S.

Honteux !
Grand foutage de gue.le !
3 mois pour récupérer une tondeuse honda achetée pourtant chez eux pour UNE pièce commandée en Allemagne !!!!!
Pour la prochaine j irai ailleurs !!!!!

Pierre P.

Reçu avec un manque de respect et pris de haut l’accueil est très mauvais.
À chaque fois qu’ils interviennent sur mon matériel il faut repasser derrière.
Le travail est ni fait ni à faire.